سياسة الاسترداد

نظرة عامة

توضح سياسة الاسترداد هذه متى وكيف تعيد Lync Digital («لينك») مبالغ مدفوعات الاشتراك. نحرص على رضاك عن لينك ونتعامل مع طلبات الاسترداد بإنصاف وسرعة.

خطط الاشتراك

عند إطلاق الخطط المدفوعة، سيقدم لينك اشتراكات شهرية وسنوية. وتُحصّل الرسوم مقدمًا في بداية كل دورة فوترة.

الاشتراكات الشهرية: تُفوّتَر كل 30 يومًا من تاريخ تسجيلك.

الاشتراكات السنوية: تُفوّتَر مرة واحدة في السنة، وتتيح سعرًا مخفّضًا.

أهلية الاسترداد

• ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام على دفعتك الأولى لأي خطة مدفوعة جديدة
• يتاح الاسترداد إذا لم تستخدم المزايا الأساسية لخطتك، مثل الفوترة والمسح بالذكاء الاصطناعي، خلال فترة الاسترداد
• قد تؤهلك المشكلات التقنية التي تمنع الوصول إلى المنصة لأكثر من 72 ساعة متواصلة لاسترداد نسبي
• يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال فترة الأهلية

مبالغ غير قابلة للاسترداد

• رسوم الاشتراك الشهري بعد 7 أيام من الاستخدام
• رسوم الاشتراك السنوي بعد انقضاء فترة السبعة أيام
• أي رسوم إضافية تُحتسب بحسب الاستخدام
• رسوم خدمات الجهات الخارجية المدمجة مع لينك، مثل رسوم بوابة الدفع وتكاليف الرسائل النصية

كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، أرسل بريدًا إلى hello@lync.digital بعنوان «Refund Request» (طلب استرداد)، مع عنوان البريد المرتبط بحسابك وخطة الاشتراك وسبب الطلب وأي تفاصيل داعمة.

نسعى للرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل. وتُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

حالة الحساب بعد الاسترداد

بعد اعتماد الاسترداد ومعالجته، سيُنقل حسابك إلى الخطة المجانية إن توفرت، أو سيُعطّل. وسيظل بإمكانك تصدير بياناتك لمدة 14 يومًا بعد خفض مستوى الخطة.

تواصل معنا

هل لديك أسئلة حول هذه السياسة؟ راسلنا على hello@lync.digital، ويسعدنا مساعدتك.