Politique de remboursement

Présentation

Cette politique précise quand et comment Lync Digital (« Lync ») rembourse les paiements d’abonnement. Nous souhaitons que Lync vous donne satisfaction et traitons les demandes de remboursement de manière équitable et rapide.

Formules d’abonnement

Lorsque les formules payantes seront disponibles, Lync proposera des abonnements mensuels et annuels. Les frais seront facturés d’avance au début de chaque période de facturation.

Abonnements mensuels : facturation tous les 30 jours à compter de votre inscription.

Abonnements annuels : facturation une fois par an, à un tarif réduit.

Conditions de remboursement

• Garantie de remboursement de 7 jours sur votre premier paiement pour toute nouvelle formule payante
• Remboursement possible si vous n’avez pas utilisé les fonctionnalités principales de votre formule (facturation, numérisation par IA) pendant la période de remboursement
• Les problèmes techniques empêchant l’accès à la plateforme pendant plus de 72 heures consécutives peuvent donner droit à un remboursement au prorata
• Les demandes de remboursement doivent être présentées pendant la période d’admissibilité

Frais non remboursables

• Frais d’abonnement mensuel après 7 jours d’utilisation
• Frais d’abonnement annuel après expiration du délai de 7 jours
• Tous frais complémentaires calculés selon l’utilisation
• Frais de services tiers intégrés à Lync (passerelle de paiement, SMS)

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez à hello@lync.digital avec l’objet « Refund Request » (Demande de remboursement), en précisant l’e-mail de votre compte, votre formule d’abonnement, le motif de la demande et tout justificatif utile.

Nous visons une réponse à toute demande sous 3 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Votre compte après remboursement

Après approbation et traitement du remboursement, votre compte passera à la formule gratuite, si elle existe, ou sera désactivé. Vous pourrez encore exporter vos données pendant 14 jours après le changement de formule.

Contactez-nous

Une question sur cette politique ? Écrivez à hello@lync.digital, nous serons heureux de vous aider.